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中信銀行石家莊分行全力保障企業金融服務需求

股票推荐群 去外地考察自费 www.009820.live 2020-02-20 16:24:04  來源: 閱讀:1

當前正處于全國上下并肩戰“疫”中,中信銀行石家莊分行認真貫徹落實黨中央和總行的各項決策部署,全力保障企業金融服務需求,幫助企業如期實現工資發放。

多方協調人員,為企業提供上門服務

特殊時期,中信銀行石家莊廣安大街支行了解到某企業有代發工資的需求,企業員工中包含了保潔人員、物業人員、清潔消毒人員,都是疫情期間堅持上崗的工作人員,企業希望如期為員工發放工資。了解該情況后,該支行迅速行動,克服疫情期間網點值班人員人手緊張的困難,多方面調配人員,全力保障企業需求。

2月12日,中信銀行為企業完成代發工資業務簽約,13日協助企業進行系統調試,因為該客戶初次在中信銀行進行代發,操作流程不太熟悉,中信銀行與企業建立專項群,通過遠程視頻會議的形式在線指導,多次組織視頻會議進行交流。14日上午中信銀行安排專人親自上門再次進行指導,并于當日中午12點成功實現企業員工工資正常發放,幫助162名堅守崗位的員工順利拿到工資。該企業對銀行的服務表示高度認可,當場表示后續300多人交由中信銀行代發工資。

急企業所急,緊急申請業務權限

2月16日,中信銀行石家莊談固南大街支行得知某公司有代發工資需求,支行第一時間安排專人與客戶溝通??突Т飼耙蚜刀嗉乙?但均不能為其完成工資代發,公司又必須在2月17日完成工資發放,中信銀行是客戶最后的希望。

由于疫情期間中信銀行石家莊談固南大街支行2月17日未安排營業,為解決客戶需求,中信銀行緊急申請開啟2月17日業務權限,安排專人負責跟進,通過電話、視頻會議提前溝通企業準備材料,并做好銀行員工值班應急安排。

2月17日,中信銀行員工提前到達支行,協調開通業務權限,整個過程各環節無縫銜接,最終順利實現了68名員工工資入賬。公司被中信銀行的服務深深打動,主動撥打95558客服電話要求對談固南大街支行人員進行表揚。

疫情無情,服務有溫度,在這場沒有硝煙的戰“疫”中,中信銀行石家莊分行始終堅持“以客為尊”的服務理念,想客戶所想,急客戶所急,時刻把客戶的利益放在首位,用實際行動踐行初心使命,向客戶提供優質、高效的金融服務,向社會傳遞中信銀行有溫度的金融服務。


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